Ví dụ băng 7
Câu hỏi: Do you think services are better now than in the past?
Ý tưởng 1
Yes
Có
Câu trả lời mẫu
Yes, I think services are better now. With online reviews, companies are pushing to do better because they know customers can easily share their experiences. Plus, in this internet age, maintaining a good image is crucial, so businesses work hard to offer better services.
Có, tôi nghĩ dịch vụ giờ đã tốt hơn. Với những đánh giá trực tuyến, các công ty đang cố gắng cải thiện vì họ biết khách hàng có thể dễ dàng chia sẻ trải nghiệm của họ. Ngoài ra, trong thời đại internet này, duy trì hình ảnh tốt là rất quan trọng, vì vậy doanh nghiệp phải nỗ lực cung cấp dịch vụ tốt hơn.
Ý tưởng 2
No
Không
Câu trả lời mẫu
Unfortunately, that's not the case. Take shopping, for instance. Most large retailers generate their profits through their online stores due to their cost-effectiveness. If I purchase an item from a physical store and it's defective, I can simply return it to the store for an exchange or a refund. However, with online retailers, I might have to make a phone call and endure lengthy hold times before reaching a representative, which has become quite common. Emailing is often futile as well, as there may be no one to respond to.
Rất tiếc, nhưng không phải trường hợp đó. Ví dụ, hãy xem trường hợp mua sắm. Hầu hết các nhà bán lẻ lớn tạo ra lợi nhuận thông qua cửa hàng trực tuyến của họ do tính hiệu quả về chi phí. Nếu tôi mua một mặt hàng từ cửa hàng vật lý và nó bị hỏng, tôi có thể đơn giản trả lại nó cho cửa hàng để đổi hoặc hoàn tiền. Tuy nhiên, với các nhà bán lẻ trực tuyến, tôi có thể phải gọi điện và chịu đợi lâu trước khi liên lạc được với một đại diện, điều này đã trở nên rất phổ biến. Gửi email cũng thường vô ích, vì có thể không có ai phản hồi.