Ví dụ băng 7
Câu hỏi: How do most people respond to bad services?
Ý tưởng 1
Direct Feedback
Phản hồi trực tiếp
Câu trả lời mẫu
When people face bad service, they often react by complaining right there and then. They tell the staff what's wrong and look for a quick solution. This could be asking for something to be fixed or redone. It's a direct way to deal with the issue and usually gets a fast response.
Khi mọi người gặp phải dịch vụ kém, họ thường phản ứng bằng cách phàn nàn ngay lập tức. Họ thông báo với nhân viên về vấn đề và tìm kiếm một giải pháp nhanh chóng. Điều này có thể là yêu cầu sửa chữa hoặc làm lại cái gì đó. Đó là cách trực tiếp để giải quyết vấn đề và thường nhận được phản hồi nhanh chóng.
Ý tưởng 2
Social Media and Reviews
Mạng xã hội và Nhận xét
Câu trả lời mẫu
I believe many people often choose to remain silent in the moment. For instance, when they dine at a restaurant and encounter poor service or cold food, they tend to just accept it without speaking up. They prefer avoiding conflicts whenever possible. However, once they leave the restaurant, they may promptly turn to their phones to write negative online reviews, which can be more detrimental than addressing the issue in person.
Tôi tin rằng nhiều người thường chọn im lặng trong những khoảnh khắc đó. Ví dụ, khi họ đi ăn tại một nhà hàng và gặp phải dịch vụ kém hoặc thức ăn lạnh, họ thường chỉ chấp nhận mà không nói lên. Họ thích tránh xa khỏi xung đột bất cứ khi nào có thể. Tuy nhiên, khi họ rời khỏi nhà hàng, họ có thể nhanh chóng lôi điện thoại của họ ra để viết những đánh giá tiêu cực trực tuyến, điều này có thể gây tổn thương hơn việc đối mặt vấn đề trực tiếp.
Ý tưởng 3
Internalization and Acceptance
Nội hóa và chấp nhận
Câu trả lời mẫu
When faced with bad service, some people choose not to do anything. They feel upset but think it's not worth the hassle to complain. They just accept it and decide not to make a scene. This way, they avoid confrontation and just move on.
Khi phải đối mặt với dịch vụ kém, một số người chọn không làm gì cả. Họ cảm thấy buồn phiền nhưng nghĩ rằng không đáng để phàn nàn. Họ chỉ chấp nhận điều đó và quyết định không làm gì khác. Bằng cách này, họ tránh mất mặt và chỉ tiếp tục điều khác.