Chủ đề: Describe a time when you made a complaint about something and were pleased with the result

Phân tích

1. Begin by identifying the person or organization to whom you made the complaint. This could be a customer service representative, a manager, or a company. 2. Clearly describe the issue you complained about, ensuring to detail what specifically was unsatisfactory or did not meet your expectations. 3. Discuss the process of making the complaint, including whether it was straightforward or complicated, and what steps you had to take. 4. Conclude by explaining why you were satisfied with the outcome of the complaint, focusing on how the issue was resolved and what made the resolution satisfactory.

1. Bắt đầu bằng việc xác định người hoặc tổ chức mà bạn đã phàn nàn. Điều này có thể là một đại diện dịch vụ khách hàng, một quản lý hoặc một công ty. 2. Mô tả rõ vấn đề mà bạn đã phàn nàn, đảm bảo làm rõ điều gì chưa hài lòng hoặc không đáp ứng kỳ vọng của bạn. 3. Thảo luận quá trình phản ánh, bao gồm việc nó đã dễ dàng hay phức tạp, và những bước bạn phải thực hiện. 4. Kết luận bằng cách giải thích lý do bạn hài lòng với kết quả của việc phàn nàn, tập trung vào cách giải quyết vấn đề và điều gì làm cho việc giải quyết đó làm bạn hài lòng.

Chủ đề tham khảo

  1. complaining to a restaurant about a meal
  2. complaining to a company about a faulty product
  3. complaining to a landlord about apartment issues
  4. complaining to a service provider about poor service
  5. complaining to a store about a return policy issue
  6. complaining to an airline about a flight delay
Chủ đề: Describe a time when you made a complaint about something and were pleased with the result

Câu hỏi 1

Who you complained to
Bạn đã phàn nàn với ai
  1. the manager of the restaurant
    quản lý nhà hàng
  2. customer service at the online store
    dịch vụ khách hàng tại cửa hàng trực tuyến
  3. the headteacher at my school
    hiệu trưởng của trường tôi
  4. the local council
    hội đồng địa phương
  5. the owner of the hotel
    chủ sở hữu của khách sạn

Câu hỏi 2

What you complained about
Những gì bạn phàn nàn về
  1. the food was cold
    đồ ăn lạnh
  2. my order was late
    đơn đặt hàng của tôi đã muộn
  3. the noise in the library
    tiếng ồn trong thư viện
  4. the state of the roads
    'trạng thái của đường'
  5. the room was dirty
    phòng bị bẩn

Câu hỏi 3

How easy it was to complain
Việc phàn nàn thật dễ dàng
  1. I just filled out an online form
    Tôi vừa điền vào một biểu mẫu trực tuyến
  2. I had to write a letter
    Tôi phải viết một lá thư
  3. I spoke to them directly
    Tôi đã nói chuyện trực tiếp với họ.
  4. I had to make a phone call
    Tôi phải gọi điện thoại
  5. I sent an email
    Tôi đã gửi một email

Câu hỏi 4

And explain why you were pleased with the result of the complaint
Và giải thích tại sao bạn đã hài lòng với kết quả của khiếu nại
  1. they gave me a free meal
    họ đã cho tôi một bữa ăn miễn phí
  2. they sent me a replacement and a gift
    họ đã gửi cho tôi một sản phẩm thay thế và một món quà
  3. they made the library a quiet zone
    họ đã biến thư viện thành khu vực yên tĩnh
  4. they repaired the roads
    họ sửa lại đường
  5. they upgraded my room for free
    họ nâng cấp phòng của tôi miễn phí
Chủ đề: Describe a time when you made a complaint about something and were pleased with the result

Bắt đầu

  1. I'm going to talk about a time I had to complain at a restaurant
    Tôi sẽ nói về một lần tôi phải phàn nàn tại một nhà hàng
  2. I want to talk about when I had to make a complaint to my internet service provider
    Tôi muốn nói về khi tôi phải khiếu nại với nhà cung cấp dịch vụ internet của mình
  3. I had an issue with a product I bought online
    Tôi gặp vấn đề với sản phẩm mua trực tuyến
  4. I needed to complain about a noise disturbance in my neighborhood
    Tôi cần phàn nàn về sự quấy rối tiếng ồn ở khu phố của tôi
  5. I had to address a billing error with my mobile phone company
    Tôi phải giải quyết một lỗi trong hóa đơn với công ty điện thoại di động của tôi.

Kết thúc

  1. The issue was resolved much quicker than I expected
    Vấn đề đã được giải quyết nhanh hơn nhiều so với dự kiến của tôi
  2. I felt relieved and satisfied with how they handled it
    Tôi cảm thấy nhẹ nhõm và hài lòng với cách họ xử lý nó
  3. It restored my faith in customer service
    Nó đã khôi phục lại niềm tin của tôi vào dịch vụ khách hàng
  4. The outcome was better than I had anticipated
    Kết quả tốt hơn từ tôi đã dự đoán
  5. I was pleased because it showed that the company truly valued its customers
    Tôi rất vui vì điều đó cho thấy công ty thực sự trân trọng khách hàng của mình.
Câu trả lời băng 7 →