1. Begin by identifying the person or organization to whom you made the complaint. This could be a customer service representative, a manager, or a company. 2. Clearly describe the issue you complained about, ensuring to detail what specifically was unsatisfactory or did not meet your expectations. 3. Discuss the process of making the complaint, including whether it was straightforward or complicated, and what steps you had to take. 4. Conclude by explaining why you were satisfied with the outcome of the complaint, focusing on how the issue was resolved and what made the resolution satisfactory.

1. Bắt đầu bằng việc xác định người hoặc tổ chức mà bạn đã phàn nàn. Điều này có thể là một đại diện dịch vụ khách hàng, một quản lý hoặc một công ty. 2. Mô tả rõ vấn đề mà bạn đã phàn nàn, đảm bảo làm rõ điều gì chưa hài lòng hoặc không đáp ứng kỳ vọng của bạn. 3. Thảo luận quá trình phản ánh, bao gồm việc nó đã dễ dàng hay phức tạp, và những bước bạn phải thực hiện. 4. Kết luận bằng cách giải thích lý do bạn hài lòng với kết quả của việc phàn nàn, tập trung vào cách giải quyết vấn đề và điều gì làm cho việc giải quyết đó làm bạn hài lòng.