밴드 7 예시
질문: Why do some people choose to remain silent when they receive bad services?
아이디어 1
Avoidance of Confrontation
충돌 피하기
모범 답안
I think it's because most people prefer not to make a scene. They would rather avoid confrontation than confront someone directly. So, when someone goes to a restaurant and encounters a rude waiter, they can either leave quietly or endure the situation. It might depend on how hungry they are! However, those who don't complain at the moment tend to go online later and write a harsh review, which can be more damaging than addressing the issue in person.
대부분의 사람들은 현장을 일으키는 걸 싫어해서 그런 것 같아요. 직접 대면하는 것보다는 다툼을 피하려고 합니다. 그래서 누군가가 레스토랑에 가서 무례한 웨이터를 만날 경우, 조용히 떠나거나 상황을 참습니다. 그들이 얼마나 배가 고픈지에 따라 다르겠죠! 하지만 순간적으로 불평하지 않는 사람들은 나중에 온라인으로 가서 가혹한 리뷰를 쓸 때가 많습니다, 그게 개인적으로 문제를 제기하는 것보다 더 피해를 줄 수 있습니다.
아이디어 2
Perceived Powerlessness
인식된 무력감
모범 답안
Some people stay quiet about bad service because they think the company won’t bother to change. They feel like their complaint won’t make a difference. Also, they might doubt whether giving feedback actually does anything, so they decide it's not worth speaking up.
일부 사람들은 회사가 변화를 시도하지 않을 것이라고 생각하기 때문에 나쁜 서비스에 대해 조용히 있습니다. 그들은 불평이 차이를 만들지 않을 것 같다고 느낍니다. 또한 피드백을 제공하는 것이 실제로 어떤 영향을 미치는지 의심할 수 있으므로, 이야기하는 가치가 없다고 판단할 수 있습니다.
아이디어 3
Time and Effort
시간과 노력
모범 답안
Some people don't speak up about bad service because they think it's just a waste of time. They believe that complaining won't change anything, so they don't bother. Also, they might not want to go through the effort of making a formal complaint, finding it easier to just let it go.
어떤 사람들은 나쁜 서비스에 대해 말하지 않는다.