Problem: Why do some people choose to remain silent when they receive poor service? Analysis: The social and cultural background may influence individual behavior, with some cultures encouraging avoidance of public conflict. Some people believe that providing feedback will not bring about any substantial changes. Some individuals may simply want to quickly end the unpleasant experience and avoid further argument.

問題：なぜ一部の人々は悪いサービスを受けたときに沈黙を守る選択をするのでしょうか？ 解析： 社会文化背景は個人の行動に影響を与える可能性があり、一部の文化は公開の対立を避けることを奨励しているかもしれません。 一部の人々は、フィードバックが実質的な変化をもたらすとは考えていないかもしれません。 一部の人々は、不快な経験を速やかに終わらせたいだけで、さらなる論争を避けたいと考えるかもしれません。