Política de privacidad

1. Información que recopilamos

• Información de la cuenta: según el método de acceso, tu teléfono, nombre, correo electrónico, identificadores del proveedor de inicio de sesión y registros de cuenta y autenticación.
• Contenido de aprendizaje: grabaciones, mensajes, redacciones, imágenes o documentos que envías, así como transcripciones, respuestas de IA, evaluaciones, historial de práctica y progreso generados durante el uso.
• Información técnica y de uso: dirección IP, información del dispositivo y navegador, versión de la aplicación, idioma, interacciones con funciones y registros de diagnóstico o errores.
• Información de compras: datos de productos, transacciones, recibos y estado de suscripciones proporcionados por tiendas de aplicaciones y proveedores de pagos o suscripciones para verificar compras y ofrecer funciones de pago.
• Comunicaciones: información que decides facilitar al contactar con soporte, enviar comentarios o solicitar ayuda con tu cuenta.

2. Para qué usamos la información

Usamos la información para crear y proteger cuentas, ofrecer práctica oral y comentarios sobre redacciones, generar informes, guardar el progreso, gestionar suscripciones, responder solicitudes, diagnosticar problemas y comprender el uso de funciones. También la tratamos para prevenir abusos y cumplir obligaciones legales. Cuando corresponde, el tratamiento se basa en prestar el servicio solicitado, tu consentimiento, obligaciones legales o intereses legítimos en operar y proteger el servicio. Sin la información necesaria, la función correspondiente podría no estar disponible.

3. Tratamiento de audio e IA

Al usar funciones de voz o IA, las grabaciones, transcripciones, instrucciones y contexto de conversación pertinentes pueden enviarse a proveedores de reconocimiento de voz, síntesis de voz e IA para generar respuestas, comentarios de pronunciación y evaluaciones. Según la función y configuración, pueden incluir OpenAI, Microsoft Azure y Alibaba Cloud. El tratamiento puede realizarse en tu dispositivo o en servidores remotos. Evita enviar información sensible innecesaria o datos de otras personas sin autorización. Los comentarios de IA se generan automáticamente y pueden contener errores.

4. Proveedores y divulgaciones

Utilizamos proveedores de alojamiento, almacenamiento, autenticación, IA y voz, pagos, suscripciones, análisis y supervisión de errores. Según la plataforma y función, incluyen Apple, WeChat, RevenueCat, Firebase, Mixpanel, Sentry y los proveedores de IA anteriores. Reciben información relevante para su función, como contenido de aprendizaje, identificadores de cuenta, compras o eventos de diagnóstico. Sus políticas de privacidad también pueden aplicarse cuando utilizas directamente sus servicios. Podemos divulgar información por exigencia legal, para proteger derechos y seguridad, o durante una fusión o transferencia del negocio conforme a los requisitos aplicables.

5. Permisos y almacenamiento local

Las funciones pueden solicitar acceso al micrófono para practicar conversación, a la cámara o fotos para cargar contenido y a las notificaciones para recordatorios. Puedes gestionar los permisos en los ajustes del dispositivo; desactivarlos puede limitar funciones relacionadas. Nuestro sitio y aplicaciones utilizan almacenamiento local o tecnologías similares para mantener la sesión y las preferencias. Borrar los datos del sitio en el navegador puede cerrar tu sesión o restablecer tus preferencias.

6. Conservación, seguridad y tratamiento internacional

Conservamos la información mientras sea necesaria para los fines descritos, considerando la actividad de la cuenta, el acceso al historial de aprendizaje, el soporte, la seguridad y las obligaciones legales de conservación. Los plazos pueden variar según el tipo de datos. Utilizamos medidas técnicas y organizativas de protección, pero ningún método de almacenamiento o transmisión es totalmente seguro. Los proveedores pueden tratar información fuera de tu país; se aplican las garantías de transferencia y los requisitos de consentimiento que correspondan. Contáctanos sobre la conservación o transferencias relacionadas con tu cuenta.

7. Tus opciones y derechos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, copia, supresión o portabilidad de información, oponerte al tratamiento o limitarlo, y retirar el consentimiento cuando sea su fundamento. La retirada no afecta al tratamiento lícito anterior. Utiliza los ajustes de la cuenta o escríbenos. Puedes solicitar la eliminación de la cuenta mediante la función disponible en la aplicación o por correo electrónico. Trataremos la solicitud y la información personal relacionada conforme a la legislación aplicable. Eliminar la cuenta no cancela automáticamente suscripciones de la tienda; gestiónalas con el proveedor de compra. Podemos verificar tu identidad y conservar información legalmente exigida. También puedes reclamar ante la autoridad local de protección de datos.

8. Privacidad de menores

Si no has alcanzado la edad para consentir por tu cuenta el tratamiento de información personal en tu lugar de residencia, utiliza el servicio con permiso y participación de tu madre, padre o tutor cuando sea necesario. Si creen que un menor facilitó información sin la autorización requerida, pueden contactarnos para solicitar su revisión y eliminación.

9. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o requisitos. La fecha anterior indica la última revisión. Notificaremos adicionalmente los cambios importantes y solicitaremos consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable.

Contáctenos

Para preguntas de privacidad o solicitudes sobre información personal, contáctanos abajo. Describe tu solicitud y facilita información de la cuenta suficiente para localizar los registros pertinentes. No envíes contraseñas ni códigos de verificación.

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