1.When answering this question, you can discuss how customer complaints can provide valuable feedback for companies. These complaints can highlight issues or defects in a product that the company may not have been aware of, allowing them to make necessary improvements. 2.You can also mention that addressing customer complaints effectively can lead to increased customer satisfaction and loyalty, as it shows that the company values customer input and is committed to quality improvement.

1. Khi trả lời câu hỏi này, bạn có thể thảo luận về cách những khiếu nại của khách hàng có thể cung cấp phản hồi quý giá cho các công ty. Những khiếu nại này có thể làm nổi bật các vấn đề hoặc lỗi trong sản phẩm mà công ty có thể chưa nhận ra, giúp họ thực hiện các cải tiến cần thiết. 2. Bạn cũng có thể đề cập rằng việc giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả có thể dẫn đến sự hài lòng và trung thành của khách hàng tăng lên, vì điều đó cho thấy công ty coi trọng ý kiến của khách hàng và cam kết cải thiện chất lượng.