When customers face problems with online purchases, they should first contact the seller. It's important to explain the issue clearly and provide evidence, like photos, to support their claim. Most sellers want to keep a good reputation, so they're usually willing to help. Customers should also check the return policy and follow the steps to request a refund or replacement.
Khi khách hàng gặp vấn đề với việc mua hàng trực tuyến, họ nên liên hệ với người bán trước tiên. Việc giải thích rõ ràng vấn đề và cung cấp bằng chứng, như ảnh chụp, để hỗ trợ cho yêu cầu là rất quan trọng. Hầu hết người bán đều muốn giữ uy tín tốt, vì vậy họ thường sẵn lòng giúp đỡ. Khách hàng cũng nên kiểm tra chính sách trả hàng và làm theo các bước để yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng.