1.When answering this question, you can discuss the qualities and characteristics that define good customer service. Consider aspects such as responsiveness, empathy, communication skills, and problem-solving abilities. 2.You can also mention the importance of understanding customer needs and providing personalized service. Highlight how good customer service can lead to customer satisfaction and loyalty. Providing specific examples or scenarios can help illustrate your points effectively.

1. Khi trả lời câu hỏi này, bạn có thể thảo luận về các phẩm chất và đặc điểm định nghĩa dịch vụ khách hàng tốt. Xem xét các khía cạnh như khả năng phản hồi, sự thấu cảm, kỹ năng giao tiếp và khả năng giải quyết vấn đề. 2. Bạn cũng có thể đề cập đến tầm quan trọng của việc hiểu nhu cầu khách hàng và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa. Nhấn mạnh cách dịch vụ khách hàng tốt có thể dẫn đến sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Việc cung cấp các ví dụ cụ thể hoặc kịch bản có thể giúp minh họa điểm của bạn một cách hiệu quả.