Not always, I don't think so. If an employee lacks motivation, no amount of training can change that. However, I do believe it's a step in the right direction. Training sets higher standards and clarifies expectations for employees. It teaches them how to interact with customers to deliver better service. But how employees take in and apply this training depends on the individual. So, effective employee training can be beneficial, but I don't believe it guarantees good service.
항상 그렇지는 않아요. 직원이 동기부여를 부족하다면 어떤 훈련도 그것을 바꿀 수 없다고 생각해요. 그러나 옳은 방향으로 나아가는 한 걸음이라고 믿어요. 훈련은 직원에게 더 높은 기준을 제시하고 기대를 명확히 합니다. 그것은 고객과 상호작용하여 더 나은 서비스를 제공하는 방법을 가르쳐줘요. 그러나 직원들이 이 훈련을 받아들이고 적용하는 방식은 개인에 따라 다르겠죠. 따라서 효과적인 직원 훈련은 유익할 수 있지만 좋은 서비스를 보장한다고는 믿지 않아요.