1.When answering this question, you can discuss the steps customers should take to address issues with online purchases. This can include contacting the seller or customer service to report the problem and request a resolution, such as a refund, replacement, or repair. 2.You can also mention the importance of keeping records of the transaction and communication, as well as understanding the return and refund policies of the online store. Additionally, you might discuss the role of consumer protection laws and how they can assist customers in resolving disputes.

1. 이 질문에 답할 때, 고객이 온라인 구매 문제를 해결하기 위해 취해야 할 단계를 논의할 수 있습니다. 여기에는 판매자나 고객 서비스에 연락하여 문제를 신고하고 환불, 교환 또는 수리와 같은 해결책을 요청하는 것이 포함될 수 있습니다. 2. 거래 기록과 소통 내용을 보관하는 것의 중요성, 그리고 온라인 상점의 반품 및 환불 정책을 이해하는 것에 대해서도 언급할 수 있습니다. 또한 소비자 보호법의 역할과 그것이 고객이 분쟁을 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대해서도 논의할 수 있습니다.