1.When answering this question, you can discuss how technology improves the efficiency and effectiveness of customer service. For example, you can mention the use of customer relationship management (CRM) systems, which help companies track and manage customer interactions and issues more effectively. 2.You can also talk about the role of artificial intelligence (AI) and chatbots in providing immediate responses to customer inquiries, reducing wait times, and offering 24/7 support. Additionally, technology enables companies to gather and analyze customer feedback and data, allowing them to identify common problems and improve their products or services accordingly.

1. 이 질문에 답할 때, 기술이 고객 서비스의 효율성과 효과성을 어떻게 향상시키는지 논의할 수 있습니다. 예를 들어, 고객 관계 관리(CRM) 시스템의 사용을 언급할 수 있으며, 이는 기업이 고객 상호작용 및 문제를 보다 효과적으로 추적하고 관리하는 데 도움을 줍니다. 2. 또한 인공지능(AI)과 챗봇이 고객 문의에 즉시 응답하고 대기 시간을 줄이며 24/7 지원을 제공하는 역할에 대해 이야기할 수 있습니다. 게다가, 기술은 기업이 고객 피드백과 데이터를 수집하고 분석할 수 있도록 하여, 공통 문제를 식별하고 그에 따라 제품이나 서비스를 개선할 수 있게 합니다.