I think a lot of people don't say anything at the time. If they go to a restaurant, for example, and the service is bad, or the food is cold, whatever, I think a lot of people just accept it and stay schtum. They want to avoid conflict in any way they can. But, once they leave the restaurant, they are probably straight onto their phones and writing a scathing review on the internet about them, and this is more damaging than kicking up a fuss in the actual restaurant.
多くの人々がその時には何も言わないと思います。飲食店に行った場合、例えばサービスが悪かったり、食べ物が冷たかったりしても、多くの人々は黙って受け入れると思います。彼らはどんな方法でも紛争を避けたいと思っています。しかし、一度その飲食店を出ると、彼らはおそらくすぐにスマートフォンを取り出してネット上で批判的なレビューを書くでしょうし、これは実際のレストランで騒動を起こすよりも損害が大きいと思います。