バンド 7 の例
質問: Why it is important for companies to respond well to customers complaints?
アイデア 1
Builds Trust
信頼を築きます
模範解答
It's important for companies to respond well to complaints because it shows they care about their customers. When a company listens and fixes a problem, people trust them more. This can make customers keep coming back.
会社がクレームに適切に対応することは重要です。これは、お客様を気にかけていることを示すからです。会社が問題を聞き、解決すると、人々は会社をもっと信頼します。これにより、顧客は戻ってくる可能性があります。
アイデア 2
Improves Reputation
評判を向上します。
模範解答
Companies need to handle complaints well because it makes them look good. If people see that a company is good at solving problems, they will tell others about it. This can bring in more customers.
企業は苦情をうまく処理する必要があります、なぜならそれが企業を良く見せるからです。人々がその企業が問題を解決するのがうまいと見ると、他の人に伝えるでしょう。これにより、より多くの顧客を引き込むことができます。
アイデア 3
Identifies Areas for Improvement
改善のための分野を特定します。
模範解答
When customers complain, it helps the company know what needs to be fixed. By solving these problems, companies can make their products or services better, which makes customers happier and can lead to more sales.
お客様がクレームを言うと、会社は何を修正する必要があるかを知ることができます。これらの問題を解決することで、企業は製品やサービスをより良くして、お客様を幸せにし、より多くの売り上げにつながることができます。
アイデア 4
Reduces Customer Churn
顧客の離脱を減らす
模範解答
If a company fixes a customer's problem well, the customer is less likely to leave and go to a competitor. Keeping customers is cheaper than finding new ones, so it's good for the company to keep their customers happy.
会社が顧客の問題をうまく解決すれば、顧客は競合他社に移る可能性が低くなります。顧客を維持する方が新しい顧客を見つけるよりも安いので、顧客を満足させることは会社にとって良いことです。