It depends on the situation. If it's something urgent, maybe talking to someone is better. But if it's a big problem, maybe writing is better because you can keep a record of everything.
状況によります。緊急のことなら、誰かと話す方が良いかもしれません。しかし、大きな問題なら、書く方が良いかもしれません。すべてを記録することができるからです。