トピック: Describe a time when you made a complaint about something and were pleased with the result

分析

1. Begin by identifying the person or organization to whom you made the complaint. This could be a customer service representative, a manager, or a company. 2. Clearly describe the issue you complained about, ensuring to detail what specifically was unsatisfactory or did not meet your expectations. 3. Discuss the process of making the complaint, including whether it was straightforward or complicated, and what steps you had to take. 4. Conclude by explaining why you were satisfied with the outcome of the complaint, focusing on how the issue was resolved and what made the resolution satisfactory.

1. まず、苦情を言った相手の人物や組織を特定してください。これは、顧客サービス担当者、マネージャー、または企業などが該当します。 2. 苦情を言った問題を明確に説明し、具体的に何が不満だったのか、または期待に添えなかったのかを詳しく説明してください。 3. 苦情を言うプロセスについて話し、それがスムーズだったか複雑だったか、またどのような手順を踏んだかを説明してください。 4. 苦情の結果に満足した理由を説明し、問題が解決された方法と、解決が満足できるものであった理由に焦点を当てて締めくくってください。

参照対象

  1. complaining to a restaurant about a meal
  2. complaining to a company about a faulty product
  3. complaining to a landlord about apartment issues
  4. complaining to a service provider about poor service
  5. complaining to a store about a return policy issue
  6. complaining to an airline about a flight delay
トピック: Describe a time when you made a complaint about something and were pleased with the result

質問 1

Who you complained to
文句を言った相手
  1. the manager of the restaurant
    レストランのマネージャー
  2. customer service at the online store
    オンラインストアのカスタマーサービス
  3. the headteacher at my school
    私の学校の校長
  4. the local council
    地方議会
  5. the owner of the hotel
    ホテルのオーナー

質問 2

What you complained about
文句を言ったこと
  1. the food was cold
    食べ物は冷たかった
  2. my order was late
    注文が遅れました。
  3. the noise in the library
    図書館の騒音
  4. the state of the roads
    道路の状態
  5. the room was dirty
    部屋は汚れていた

質問 3

How easy it was to complain
どれだけ簡単に文句を言うことができたか
  1. I just filled out an online form
    オンラインフォームに記入しました。
  2. I had to write a letter
    手紙を書かなければならなかった。
  3. I spoke to them directly
    直接彼らに話しました。
  4. I had to make a phone call
    電話をかける必要がありました。
  5. I sent an email
    私は電子メールを送りました。

質問 4

And explain why you were pleased with the result of the complaint
苦情の結果に満足している理由を説明してください。
  1. they gave me a free meal
    彼らは私に無料の食事を提供してくれました。
  2. they sent me a replacement and a gift
    彼らは私に交換品とギフトを送ってくれました。
  3. they made the library a quiet zone
    彼らは図書館を静かなゾーンにした
  4. they repaired the roads
    彼らは道路を修理しました。
  5. they upgraded my room for free
    無料で部屋をアップグレードしてくれました。
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開始

  1. I'm going to talk about a time I had to complain at a restaurant
    私はレストランでクレームをつけなければならなかった時の話をします。
  2. I want to talk about when I had to make a complaint to my internet service provider
    私は、インターネットプロバイダにクレームを申し立てなければならなかったときの話をしたいです。
  3. I had an issue with a product I bought online
    オンラインで購入した商品に問題がありました。
  4. I needed to complain about a noise disturbance in my neighborhood
    私は近所の騒音について苦情を言わなければならなかった。
  5. I had to address a billing error with my mobile phone company
    私は携帯電話会社の請求エラーに対処する必要がありました。

終了

  1. The issue was resolved much quicker than I expected
    問題は私が予想していたよりもずっと早く解決しました。
  2. I felt relieved and satisfied with how they handled it
    それを彼らがどのように扱ったかで安心感と満足感を感じました。
  3. It restored my faith in customer service
    それは私の顧客サービスに対する信頼を取り戻しました。
  4. The outcome was better than I had anticipated
    期待していた以上の結果になりました。
  5. I was pleased because it showed that the company truly valued its customers
    会社は本当に顧客を大切にしていることを示してくれてうれしかった。
バンド 7 の回答 →