バンド 7 の例
質問: What do you think customers should do when there are problems with products bought online?
アイデア 1
Contact the Seller
販売者に連絡する
模範解答
When customers face problems with online purchases, they should first contact the seller. It's important to explain the issue clearly and provide evidence, like photos, to support their claim. Most sellers want to keep a good reputation, so they're usually willing to help. Customers should also check the return policy and follow the steps to request a refund or replacement.
お客様がオンライン購入で問題に直面した場合、まず販売者に連絡するべきです。問題を明確に説明し、写真などの証拠を提供して請求を裏付けることが重要です。ほとんどの販売者は良い評判を保ちたいと考えているため、通常、喜んで対応してくれます。お客様は返品ポリシーを確認し、返金や交換を依頼する手順に従うべきです。
アイデア 2
Use Platform Support
プラットフォームサポートを利用する
模範解答
If contacting the seller doesn't work, customers should use the platform's support services. Many platforms offer customer service options and have buyer protection policies. Customers can file a complaint or dispute if the seller is unresponsive. Following the platform's procedure for returns or refunds can help resolve the issue. If needed, they can escalate the issue for a quicker resolution.
もし出品者への連絡がうまくいかない場合、顧客はプラットフォームのサポートサービスを利用するべきです。多くのプラットフォームはカスタマーサービスのオプションを提供しており、購入者保護のポリシーもあります。出品者が応答しない場合、顧客は苦情や紛争を申し立てることができます。返品や返金のプラットフォームの手続きを守ることで問題解決に役立ちます。必要に応じて、より迅速な解決のために問題をエスカレーションすることもできます。
アイデア 3
Leave a Review
レビューを残す
模範解答
Leaving a review is another step customers can take. By sharing their experience, they help other potential buyers make informed decisions. An honest review detailing the problem can also pressure sellers to improve their service. Sometimes, a negative review can prompt the seller to resolve the issue quickly to protect their reputation.
レビューを残すことも、顧客ができるもう一つのステップです。自分の経験を共有することで、他の潜在的な購入者が情報に基づいた判断を下す手助けになります。問題を詳しく述べた正直なレビューは、販売者にサービス改善のプレッシャーをかけることもあります。時には、ネガティブなレビューが販売者に迅速に問題を解決させ、評判を守るきっかけになることもあります。