バンド 7 の例
質問: What kind of customer service do you think is good?
アイデア 1
Attentive and Responsive
注意深く反応的な
模範解答
Good customer service should be attentive and responsive. This means quickly addressing any questions or problems customers have. It's important to listen to what customers need and offer solutions that fit their preferences. Also, following up to make sure they're happy with the service is key. Being available through different channels like phone, email, or chat makes it easier for customers to reach out whenever they need help.
良いカスタマーサービスは、注意深くかつ迅速に対応するべきです。これは、顧客が持つ質問や問題に素早く対処することを意味します。顧客のニーズを聞き取り、彼らの好みに合った解決策を提供することが重要です。また、サービスに満足しているかどうかを確認するためにフォローアップを行うことも重要です。電話、メール、チャットなど、さまざまなチャネルを通じて対応できることは、顧客が必要なときに気軽に連絡できるようにするために役立ちます。
アイデア 2
Friendly and Courteous
親切で丁寧な
模範解答
I think good customer service is friendly and courteous. It starts with greeting customers warmly and using polite language. Showing empathy and understanding when customers have issues is important. Even when things get tough, maintaining a positive attitude helps. Building a good relationship with customers makes them feel valued and appreciated.
良いカスタマーサービスは、親しみやすく礼儀正しいことだと思います。まず、顧客に温かく挨拶し、丁寧な言葉遣いをすることから始まります。顧客が問題を抱えているときに共感と理解を示すことが重要です。困難な状況でも、前向きな態度を保つことが助けになります。顧客との良い関係を築くことで、彼らは大切にされていると感じ、感謝されます。
アイデア 3
Knowledgeable and Efficient
知識豊富で効率的
模範解答
Good customer service should be knowledgeable and efficient. This means having a strong understanding of the products or services offered. Providing clear and accurate information is important. Solving problems quickly and offering practical solutions make a big difference. It's also important for customer service representatives to keep updating their skills to provide better service.
良いカスタマーサービスは知識が豊富で効率的であるべきです。これは、提供される製品やサービスを深く理解していることを意味します。明確で正確な情報を提供することが重要です。問題を迅速に解決し、実用的な解決策を提案することが大きな違いを生みます。カスタマーサービス担当者がスキルを常に更新し、より良いサービスを提供することも重要です。