Ejemplo de banda 7
Pregunta: Do you think services are better now than in the past?
Idea 1
Yes
Sí
Respuesta modelo
Yes, I think services are better now. With online reviews, companies are pushing to do better because they know customers can easily share their experiences. Plus, in this internet age, maintaining a good image is crucial, so businesses work hard to offer better services.
Sí, creo que los servicios son mejores ahora. Con las reseñas en línea, las empresas se esfuerzan por mejorar porque saben que los clientes pueden compartir fácilmente sus experiencias. Además, en esta era de internet, mantener una buena imagen es crucial, por lo que las empresas trabajan duro para ofrecer mejores servicios.
Idea 2
No
No.
Respuesta modelo
Unfortunately, that's not the case. Take shopping, for instance. Most large retailers generate their profits through their online stores due to their cost-effectiveness. If I purchase an item from a physical store and it's defective, I can simply return it to the store for an exchange or a refund. However, with online retailers, I might have to make a phone call and endure lengthy hold times before reaching a representative, which has become quite common. Emailing is often futile as well, as there may be no one to respond to.
Desafortunadamente, ese no es el caso. Tómese las compras, por ejemplo. La mayoría de los grandes minoristas generan sus ganancias a través de sus tiendas en línea debido a su eficiencia en costos. Si compro un artículo en una tienda física y está defectuoso, simplemente puedo devolverlo a la tienda para un intercambio o un reembolso. Sin embargo, con los minoristas en línea, es posible que tenga que hacer una llamada telefónica y soportar tiempos prolongados en espera antes de comunicarse con un representante, lo cual se ha vuelto bastante común. Enviar correos electrónicos también suele ser inútil, ya que puede que no haya nadie para responder.