Ejemplo de banda 7
Pregunta: How do most people respond to bad services?
Idea 1
Direct Feedback
Retroalimentación directa
Respuesta modelo
When people face bad service, they often react by complaining right there and then. They tell the staff what's wrong and look for a quick solution. This could be asking for something to be fixed or redone. It's a direct way to deal with the issue and usually gets a fast response.
Cuando las personas enfrentan un mal servicio, a menudo reaccionan quejándose en ese momento. Le dicen al personal qué está mal y buscan una solución rápida. Esto podría ser pedir que se arregle algo o se vuelva a hacer. Es una forma directa de lidiar con el problema y generalmente obtiene una respuesta rápida.
Idea 2
Social Media and Reviews
Redes sociales y reseñas
Respuesta modelo
I believe many people often choose to remain silent in the moment. For instance, when they dine at a restaurant and encounter poor service or cold food, they tend to just accept it without speaking up. They prefer avoiding conflicts whenever possible. However, once they leave the restaurant, they may promptly turn to their phones to write negative online reviews, which can be more detrimental than addressing the issue in person.
Creo que muchas personas suelen elegir quedarse calladas en el momento. Por ejemplo, cuando cenan en un restaurante y encuentran un mal servicio o comida fría, tienden a aceptarlo sin decir nada. Prefieren evitar conflictos siempre que sea posible. Sin embargo, una vez que salen del restaurante, pueden recurrir rápidamente a sus teléfonos para escribir reseñas negativas en línea, lo cual puede ser más perjudicial que abordar el problema en persona.
Idea 3
Internalization and Acceptance
Internalización y Aceptación
Respuesta modelo
When faced with bad service, some people choose not to do anything. They feel upset but think it's not worth the hassle to complain. They just accept it and decide not to make a scene. This way, they avoid confrontation and just move on.
Cuando se enfrentan a un mal servicio, algunas personas optan por no hacer nada. Se sienten molestas pero piensan que no vale la pena la molestia de quejarse. Simplemente lo aceptan y deciden no armar un escándalo. De esta manera, evitan confrontaciones y siguen adelante.