1.When answering this question, you can discuss how technology improves the efficiency and effectiveness of customer service. For example, you can mention the use of customer relationship management (CRM) systems, which help companies track and manage customer interactions and issues more effectively. 2.You can also talk about the role of artificial intelligence (AI) and chatbots in providing immediate responses to customer inquiries, reducing wait times, and offering 24/7 support. Additionally, technology enables companies to gather and analyze customer feedback and data, allowing them to identify common problems and improve their products or services accordingly.

1. Al responder a esta pregunta, puedes discutir cómo la tecnología mejora la eficiencia y efectividad del servicio al cliente. Por ejemplo, puedes mencionar el uso de sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), que ayudan a las empresas a rastrear y gestionar interacciones y problemas con los clientes de manera más efectiva. 2. También puedes hablar sobre el papel de la inteligencia artificial (IA) y los chatbots en proporcionar respuestas inmediatas a las consultas de los clientes, reduciendo los tiempos de espera y ofreciendo soporte 24/7. Además, la tecnología permite a las empresas recopilar y analizar comentarios y datos de los clientes, lo que les permite identificar problemas comunes y mejorar sus productos o servicios en consecuencia.