Ejemplo de banda 7
Pregunta: How would you react if you received poor customer service at a restaurant?
Idea 1
Direct Communication
Comunicación directa
Respuesta modelo
If I had bad customer service at a restaurant, I would choose to talk directly to them. I think it's good to explain the problem calmly to the staff or manager. Like, telling them what was wrong and how it affected my meal. I believe that staying calm and talking politely can usually help to understand better and solve the problem faster. It's more about solving the issue than just complaining.
Si tuviera un mal servicio al cliente en un restaurante, elegiría hablar directamente con ellos. Creo que es bueno explicar el problema con calma al personal o al gerente. Como decirles qué estaba mal y cómo afectó mi comida. Creo que mantener la calma y hablar con educación generalmente puede ayudar a comprender mejor y resolver el problema más rápido. Se trata más de resolver el problema que simplemente quejarse.
Idea 2
Passive Approach
Enfoque pasivo
Respuesta modelo
If I had a bad experience with customer service at a restaurant, I'd likely take a less direct approach. I would talk about it with my friends and family, just to express my feelings and find out if they've had similar problems. It's more about having a relaxed conversation rather than dealing with the problem directly. Sometimes, just talking to someone about it can feel good and it helps to know if this is a rare issue or a regular problem there.
Si tuviera una mala experiencia con el servicio al cliente en un restaurante, probablemente tomaría un enfoque menos directo. Hablaría al respecto con mis amigos y familiares, solo para expresar mis sentimientos y averiguar si han tenido problemas similares. Se trata más de tener una conversación relajada en lugar de lidiar con el problema directamente. A veces, solo hablar con alguien al respecto puede sentirse bien y ayuda a saber si este es un problema raro o un problema regular allí.